İptal ve İade Koşulları
Bu metin, GetPlatform çatısı altındaki ürünlerde (GetQR, GetRandevu) satın alınan abonelik hizmetleri ile satılan fiziksel ürünlere ilişkin iptal, cayma ve iade koşullarını özetler. Ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir; kart bilgileri sistemlerimizde saklanmaz. Satın alma sırasında onaylanan mesafeli satış sözleşmesi esastır; bu özet ile ilgili ürünün mesafeli satış sözleşmesi arasında çelişki bulunması hâlinde sözleşme hükümleri uygulanır.
Kapsam
Koşullar iki tür satın almayı kapsar: (1) GetQR ve GetRandevu yazılım hizmetlerinin aylık veya yıllık abonelikleri, (2) hizmetin kullanımı için sunulan fiziksel ürünler (masa QR standı gibi aksesuarlar ve tablet). Abonelikler ilgili ürünün panelinden başlatılır; ödeme her dönem başında kayıtlı karttan otomatik tahsil edilir ve her tahsilat için e-belge (fatura) düzenlenir.
Ücretsiz deneme süresi
Ücretli planlar 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar. Deneme süresi içinde herhangi bir ücret tahsil edilmez; bu süre içinde yapılan iptaller tamamen ücretsizdir ve ödeme alınmadan sonlanır.
Aboneliğin iptali
Aboneliğinizi dilediğiniz an, ilgili ürünün panelindeki abonelik ekranından tek adımda iptal edebilir ya da [email protected] adresine yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal, içinde bulunulan faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer: dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez. Otomatik yenileme iptalle birlikte durur.
Hizmetlerde cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Abonelik başlatıldığı anda hizmet ifa edilmeye başladığından abonelikler bakımından cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna karşılık 14 günlük ücretsiz deneme süresi içinde iptal her zaman ücretsizdir ve hiçbir ödeme alınmaz.
Abonelik ücreti iadesi
Kullanılmış veya kullanılmakta olan faturalandırma dönemine ait ücret iade edilmez; iptal hâlinde bir sonraki dönem ücreti tahsil edilmez. Hizmetin bizden kaynaklanan nedenlerle sözleşmeye aykırı biçimde sunulamaması hâlinde, kullanılamayan süreye ilişkin bedel orantılı olarak iade edilir. Yıllık ödenen aboneliklerde bu orantılı iade, kalan tam aylar üzerinden hesaplanır.
Hatalı, mükerrer veya yetkisiz tahsilat
Hatalı, mükerrer ya da yetkisiz olduğunu düşündüğünüz bir tahsilatı [email protected] adresine bildirin. İnceleme sonucunda haklı bulunan tahsilatlar, kesinti yapılmaksızın tamamen iade edilir.
Fiziksel ürünlerde cayma hakkı ve iade
Masa QR standı, tablet ve benzeri fiziksel ürünlerde, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Cayma bildirimini [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir. Ürünün kutusu, aksesuarları ve varsa belgeleriyle birlikte, tekrar satılabilirliğini engellemeyecek şekilde iade edilmesi gerekir. Cayma hakkının süresinde kullanılması hâlinde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır; anlaşmalı kargo firması bildirilir. Kullanım hatasından kaynaklanan hasarlı ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
İade süresi ve yöntemi
İade edilmesi gereken tutarlar, iade talebinin kabul edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba, aynı ödeme aracıyla iade edilir. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir; bu süredeki gecikmeler bankaların işleyişinden kaynaklanır.
İptal sonrası hesabınız ve verileriniz
Abonelik sona erdiğinde hesabınız ücretli özellikler bakımından kapanır. Menü, randevu ve işletme verileriniz, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere, ilgili ürünün gizlilik politikasında belirtilen süre boyunca saklanır ve bu süre içinde dışa aktarma talebinde bulunabilirsiniz. Verilerinizin silinmesini istediğinizde talebiniz mevzuat sınırları içinde yerine getirilir.
Başvuru ve uyuşmazlık çözümü
İptal ve iade talepleriniz ile şikâyetlerinizi öncelikle [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Uyuşmazlık hâlinde, tüketici sıfatını haiz alıcılar için tutara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; tacir alıcılar için genel yetkili mahkemeler ve icra daireleri görevlidir.
Son güncelleme
Son güncelleme: 5 Ağustos 2026
Bu metinle ilgili sorunuz mu var? [email protected] adresine yazabilirsiniz.